VoIP

  • 传统ACD——升级还是抛弃?

    赞助商 Genesys

    现在的VoIP技术在许多年间使用了多个不同的协议进行了演进。这就导致了众多系列的产品相互之间并不能实现互操作。因此,当企业部署了VoIP解决方案,就会使自己受制于单一的供应商,必须依赖该供应商才能获取新的功能以及持续的支持。由于受制于单一的供应商,企业会发现自己几乎不具备灵活性,只能最低限度地控制联络中心成本。

    标签:  呼叫中心 ACD VoIP
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    现在的VoIP技术在许多年间使用了多个不同的协议进行了演进。这就导致了众多系列的产品相互之间并不能实现互操作。因此,当企业部署了VoIP解决方案,就会使自己受制于单一的供应商,必须依赖该供应商才能获取新的功能以及持续的支持。由于受制于单一的供应商,企业会发现自己几乎不具备灵活性,只能最低限度地控制联络中心成本。

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