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상황 별 커뮤니케이션: 고객 경험 개선

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디지털 시대에 고객 경험은 서비스 차별화의 새로운 전장입니다. 비즈니스 수행을 선택한 회사와 상황에 맞는 상호작용을 기대하는 소비자들이 디지털 혁신을 계속해서 주도할 것입니다. 최근의 워커 연구에 따르면 2020년, 고객 경험은 가격을 능가하는 최고의 브랜드 차별화 요소가 될 것입니다.

Zeus Kerravala가 연구한 이 백서에서는 상황 별 커뮤니케이션에 따른 권장 절차를 안내합니다.
"기업은 디지털 기술을 사용하여 새로운 수익원 등의 비즈니스 가치를 추가하고 아울러 고객 경험을 향상시킵니다.

厂商:
Vonage
发布日期:
2020-4-13
出版日期:
2020-4-13
格式:
PDF
长度:
14 页
类型:
白皮书
语言:
中文

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