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온라인 마켓플레이스는 새로운 고객 경험을 요구하고 있습니다. 현재 전 세계에서 가장 가치 있는 몇몇 기업에서 서비스 마켓플레이스는 운송, 숙박, 식품 분야에서 파격적인 혁신을 주도하고 있으며 사용자와의 정보 공유 및 온디맨드 시스템을 개척하고 있습니다.
신뢰 역시 마켓플레이스의 가장 중요한 자산입니다. 반드시 서로 알거나 신뢰할 필요가 없이 전 세계에서 거래하는 사용자 수가 많아짐에 따라 마켓플레이스의 구매와 판매 양쪽에 안전성과 보안을 제공하는 것은 매우 중요한 일입니다.

그러나 마켓플레이스, 특히 부정사용자가 증가하는 분야에서 신뢰는 가장 큰 문제 중 하나로 대두되었습니다. 플랫폼을 신뢰할 수 있도록 유지한다는 것은 마켓플레이스의 규칙을 따르지 않고 다른 사용자의 경험을 질적으로 떨어뜨리는 사용자를 걸러내는 것을 의미합니다.

사용자가 서로 커뮤니케이션 할 수 있는 안전하고 편리한 방법을 제공하는 것은 사용자의 재방문을 유지하고 신규 사용자를 확보하도록 하는 원활한 환경의 열쇠입니다.

전 세계 수십만 명의 사용자를 온보딩하며 빠르게 성장하는 마켓플레이스로서 어떻게 하면 사용자에게 가입을 유도하는 원활한 경험을 계속 제공하면서 세계적인 규모로 안전하게 사용자를 인증할 수 있습니까?

厂商:
Vonage
发布日期:
2021-3-18
出版日期:
2020-4-13
格式:
PDF
类型:
白皮书

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