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‘Predictive IT’는 머신 러닝과 인공지능(AI)을 사용하여 고객과 엔드유저에게 피해를 주기 전에 사고를 예측하는 강력하고 새로운 방법입니다. IT 조직은 AI와 예측 분석을 사용하여 변화하는 고객 행동과 비즈니스 요구를 만족시키는 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. IT 전략 수립에 필요한 핵심 과정을 알아보고, 예측 분석을 활용하여 운영의 비효율성을 제거하여 디지털 경험을 향상시키는 방법을 확인하십시오.
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• 효과적인 Predictive IT 전략 수립을 위한 5단계
• AI가 도움이 되는 영역과 그렇지 못한 영역
• 예측 분석을 통해 매출을 증대시키고 뛰어난 고객 경험을 제공하는 방법