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Siemens achieves its business goal of automation and digitalization with ServiceNow

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6,500명의 직원이 일하는 Siemens IT 팀은 200개 국가에 소재한 10개 부문의 운영을 지원하는 중대한 역할을 맡고 있습니다. 하지만 IT 팀은 복잡한 접근 방식 때문에 많은 어려움에 직면해 있었습니다.  그 결과 Siemens와 공급업체 모두 수작업의 비중이 너무 높았고 투명성도 부족했습니다. 신규 공급업체의 역량을 신속하게 활용할 수가 없어 신규 서비스의 시장 출시 기간이 지연되었습니다. 계약은 각기 별도로 관리되었고 제공업체 간의 서비스 통합을 위한 통합 인터페이스도 없었습니다. 또한 일부 공급업체에 종속되어 원치 않는 종속성도 발생했습니다. Siemens는 IT 서비스 제공의 근본적인 변화를 설계했으며, 이로써 IT 운영이 비즈니스 비전에 부합하게 되었습니다. Siemens의 Egelhaaf 박사는“ServiceNow 덕분에 디지털화를 훨씬 빠른 속도로 진행할 수 있었으며, 이미 트랜잭션의 98%가 자동화되었습니다. 혁신을 주도하는 능력을 갖춘 IT는 비즈니스에 아주 중요한 파트너”라고 말합니다.

厂商:
Servicenow
发布日期:
2021-8-13
出版日期:
2021-4-8
格式:
PDF
类型:
白皮书

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