같은 비용으로 수십 배 최고 수백 배 나은 성과를 실현

아고다: 사소한 패턴까지 파악, 고객여정에 미치는 영향 모델링

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온라인 여행 플랫폼 Agoda는 전 세계 2 백만여 곳의 숙소를 비롯해 항공편과 패키지 상품을 간편하게 이용할 수 있는 서비스를 제공합니다. 현재 25 개 시장에서 4 천여 명의 직원을 두고 있습니다.
Agoda 는 정해진 기간 동안 웹사이트에서 A/B 테스트를 포함한 1,000 가지 이상의 실험을 진행하여 고객 경험 개선을 위한 다양한 기능을 시도하고 있습니다. 또한, 사용자 행동에서 대량의 클릭스트림 데이터를 수집하여 변경 사항의 효과를 측정하고 새로운 기능을 구상합니다.


Idan Zalzberg 부사장은“우리 직원들은 행동 패턴의 아주 사소한 부분까지 파악할 수 있기를 바라고 있습니다. 또한 이전의 행동을 살피고 전면적인 변화가 고객의 여정에 미치는 영향을 모델링합니다”라고 설명합니다.
Agoda 는 여러 고성능 데이터베이스 플랫폼을 테스트한 결과, 최적화 수준이 높은 Vertica 분석 플랫폼 클러스터가 가장 적합하다는 결론을 내렸습니다. Idan Zalzberg 부사장은 “Vertica 는 같은 비용으로 수십 배, 심지어는 수백 배 더 나은 성과를 가져왔습니다”라고 말합니다.


Agoda 는 Vertica 분석 플랫폼을 사용하여 고객 여정에서 불편하고 비효율적인 부분을 파악 및 축소하고, 복잡한 패턴으로 얽힌 수백만 가지의 기록을 단 몇 초 만에 처리할 수 있습니다. Vertica 솔루션의 뛰어난 성능은 직원들이 복잡한 사용자 행동을 즉시 판단하도록 지원하며, Agoda 가 웹사이트를 지속적으로 개선하는 데도 도움이 됩니다.

厂商:
Vertica
发布日期:
2021-9-20
出版日期:
2021-9-20
格式:
PDF
类型:
白皮书
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