如何着手建立和打造面向未来的客户体验

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客户体验已然成为企业差异化竞争的关键所在。每一家地处亚太地区的企业都需要下载这份《2021年亚太区域客户体验转型准备度指数》报告,从六项关键维度学习了解如何增强客户体验,并且推动自身数字化战略。


这六项关键的客户体验转型维度包括:

  • 领导力准备度
  • 员工体验
  • 数字化体验
  • 业务连续性准备度
  • 人工智能采纳率
  • 云计算部署率

Genesys致力于为企业的目标客户打造卓越的体验,并在此过程中提供专业的建议和必要的洞察力,引导企业在客户生命周期的各个阶段做好员工赋能、提升技术水平。

厂商:
Genesys
发布日期:
2021-12-14
出版日期:
2021-12-15
格式:
PDF
类型:
白皮书
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