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客户体验已然成为企业差异化竞争的关键所在。每一家地处亚太地区的企业都需要下载这份《2021年亚太区域客户体验转型准备度指数》报告，从六项关键维度学习了解如何增强客户体验，并且推动自身数字化战略。

这六项关键的客户体验转型维度包括：

• 领导力准备度
• 员工体验
• 数字化体验
• 业务连续性准备度
• 人工智能采纳率
• 云计算部署率

Genesys致力于为企业的目标客户打造卓越的体验，并在此过程中提供专业的建议和必要的洞察力，引导企业在客户生命周期的各个阶段做好员工赋能、提升技术水平。