建立起卓越的数字互联体验

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根据麦肯锡公司2020年的调查显示,消费者数字化部署率正在快速提升。而企业也在包含聊天机器人在内的数字渠道方面投资巨大。

对希望新设数字渠道,或是更好发挥现有渠道能量的客户而言,这本电子书都提供了五项增强数字化交互过程的关键步骤,包括:

  • 设定清晰的愿景与蓝图
  • 明确如何起步以及优化的抓手
  • 让相关人员充分参与,达成共识
  • 与时俱进建立并更新数字渠道
  • 稳固并扩大数字化体验

每一项都包含详细的策略,结合Gensys的专业化服务,您将得到最实用的指南并快速上手!

厂商:
Genesys
发布日期:
2021-12-14
出版日期:
2021-12-15
格式:
PDF
类型:
白皮书
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