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  • 상황 별 커뮤니케이션: 고객 경험 개선

    "디지털 시대에 고객 경험은 서비스 차별화의 새로운 전장입니다. 비즈니스 수행을 선택한 회사와 상황에 맞는 상호작용을 기대하는 소비자들이 디지털 혁신을 계속해서 주도할 것입니다. 최근의 워커 연구에 따르면 2020년, 고객 경험은 가격을 능가하는 최고의 브랜드 차별화 요소가 될 것입니다.Zeus Kerravala가 연구한 이 백서에서는 상황 별 커뮤니케이션에 따른 권장 절차를 안내합니다. ""기업은 디지털 기술을 사용하여 새로운 수익원 등의 비즈니스 가치를 추가하고 아울러 고객 경험을 향상시킵니다."

  • 귀사의 시장 보호를 위한 사용자 확인

    "온라인 시장은 디지털 비즈니스의 수행 방식에 혁명을 일으켜 맞춤형 사용자 환경을 제공하고 있습니다.그러나 다른 혁신적 기술과 마찬가지로 인기가 높아지면 사이버 위협 또한 커집니다. 실제로 신규 계정 9 개 중 약 1개가 부정계정으로 것으로 추정됩니다.이 가이드를 다운로드하여 2단계 인증 방식 전화확인으로 마찰 없이 사용자 확인을 완료 하는 방법을 알아보십시오. "

  • 이중 인증으로 전화 확인하기

    "구매자와 판매자의 장기적인 신뢰관계 구축은 검증으로 시작됩니다. 검증 작업이 없다면 사용자와 비즈니스가 사기에 노출될 수 있습니다.2단계 인증 (2FA)을 사용한 신규 및 기존 사용자 확인은 전자 상거래 플랫폼의 표준이 되어 신원 남용 및 사기의 위협에 대처할 수 있습니다.이 가이드에서는 발생 전에 부정을 발견 및 탐색하고 2 단계 인증으로 전화 확인을 통해 구매자와 판매자를 보호하는 방법을 알아봅니다. "

  • 전화 확인 및 2FA를 통한 안전한 고객 탑승

    """새로운 고객을 신규 유인 할 때는 금융 서비스 업계의 경쟁이 치열합니다. 이때 편리하고 원활한 고객경험을 제공하는 것이 가장 중요합니다.따라서 사용자의 신원확인 절차는 그 어느 때 보다 중요해졌습니다.이 가이드 에서는 은행 및 핀 테크 회사가 SMS 및 음성을 사용하여 2단계 인증만으로 전화 확인을 통해 고객을 안전하게 보호 할 수 있는 방법을 배우게 됩니다."

  • 전화 확인 절차의 7대 이슈 극복

    "부정 계정 생성이 증가함에 따라 모든 비즈니스에서 신규 사용자의 부정 여부를 확인하는 것이 중요해졌습니다.이 전자 가이드에서 전문가가 제시하는 모범사례를 학습하십시오.전화 확인이 필요한 이유와 작동방식SMS 전환율의 측정 및 향상 방법보안을 유지하면서 가입자 확보 프로세스를 확장하는 방법모든 전화 인증 문제에 대한 실질적 해결책"

  • 의료 분야의 디지털 커뮤니케이션

    "환자 경험, 규정 준수에서 수익창출 및 수익성에 이르기까지 오늘날 의료 서비스 제공 업체는 다양한 위험에 처해 있습니다. 그러나 수년간의 상이한 기술, 정책 및 프로세스로 인해 다수 의료 조직의 업무가 장애를 받고 있으며 최적 수준의 효율성으로 운영하기가 더 어려워졌습니다.이 전자 가이드에서센터가 의료 서비스 제공자의 시간과 비용을 절약하는 방법 "

  • CPaaS 및 커뮤니케이션 API 통합의 지속가능한 접근법

    "다양한 규모의 기업이 직원, 고객, 공급 업체 및 파트너 간의 커뮤니케이션 및 협업을 구현하기 위해 다양한 기술을 사용합니다. 그러나 이러한 도구의 한계를 극복해야 할 때가 많습니다. 비즈니스 프로세스 및 워크 플로우의 작업 생산성을 높이기 위해, 가장 생산적인 방법에 중점을 두는 대신 통신 플랫폼 및 서비스 기능을 중심으로 구성되는 경우가 있습니다. 즉, 비즈니스 생산성을 향상 시키도록 설계된 플랫폼 및 서비스는 이러한 이점을 보는 데 장애가 됩니다. 이 가이드에서 모범 사례를 찾아보십시오."

  • 의료 서비스 재구성

    의료 서비스 재구성: 디지털 커뮤니케이션으로 재구성된 새로운 의료 서비스 가이드

  • 의료 분야 클라우드 커뮤니케이션: PX 개선 및 수익 극대화 기법

    "의료 산업의 지각 변동이 업계를 떨게 만들고 있습니다. 환자들은 이제 가치 기반 치료를 기대합니다. 이는 서비스 제공자가 뛰어난 서비스와 결과를 제공해야 한다는 것을 의미합니다.동시에, 환자는 의사와 영상 진료상담을 예약하거나 후속 진료 예약 알림을 받는 것에 관계없이 환자가 자신의 치료과정에 보다 잘 정통하고 편안하게 느끼는 경우가 많습니다. 이제는 환자 경험이 중요합니다.올바른 클라우드 통신 플랫폼이 어떻게 환자 경험을 개선하고 건강 관리 실무의 운영을 강화하여보다 안전하고 수익성을 올릴 수 있는지 배우려면 이 전자 가이드를 다운로드 하십시오."

  • 디지털 커뮤니케이션을 통한 고객 경험 재구성

    고객 경험은 브랜드의 고객 확보 및 유지능력을 주도할 수도 파괴 할 수도 있습니다. 연구에 따르면 86 %의 소비자가 훌륭한 경험에 대해서는 더 많은 비용을 지불할 의향이 있고 89 %는 경험이 좋지 않으면 떠날 수 있습니다. 2020년 말까지 고객 경험은 가격과 제품을 능가하는 핵심 브랜드 차별화 요소가 될 것입니다.