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  • 건강한 CMDB의 성공적 구축을 위한 5단계

    "건강한 CMDB는 그냥 만들어지는 것이 아닙니다. 모든 CMDB를 성공적으로 구축하려면 자세한 형상 관리 계획이 필요합니다. 목표를 명확하게 파악하고 이러한 기능을 달성하고 유지하기 위한 포괄적인 전략을 개발할 때 보다 나은 비즈니스 서비스 상태를 위한 토대를 마련할 수 있습니다. CMDB는 높은 서비스 가용성을 유지하는 데 중요한 툴입니다. 건강한 CMDB를 사용하면 • 비즈니스 서비스 중단 방지 • 서비스 중단 식별 및 대응 시간 단축 • 진단 및 서비스 중단 해결 시간 단축 등의 이점을 얻을 수 있습니다."

  • ServiceNow ITSM으로 더욱 신속한 운영 개시

    다른 ITSM 시스템은 난감한 선택을 강요합니다. 유연성이 부족하고 제한적인 기능과 막대한 비용이 드는 복잡한 시스템 중 하나를 선택해야 합니다. ServiceNow는 이러한 상황을 용납하지 않습니다. ServiceNow는 클라우드의 생명이 민첩성, 속도, 짧은 가치 창출 소요 시간이라 생각합니다. ServiceNow ITSM이 있으면 타협할 필요가 없습니다. 몇 주 만에 운영을 개시할 수 있으며, 코드를 작성하거나 새로운 기술을 배울 필요가 없습니다. 이것이 바로 ServiceNow만의 남다른 면모입니다.

  • 디지털 혁신을 주도하는 경영진 프로파일

    머신 러닝과 프로세스 자동화를 비롯한 다양한 신기술이 지평을 근본부터 변혁하고 있습니다. Wilson처럼 경종을 울리는 신호를 이미 들으셨다면 디지털 혁신 방법이 궁금하실 것입니다. 대폭 향상된 고객 경험, 효율성 및 수익성 향상, 지속적인 비즈니스 혁신 등 놀라운 결과를 확인하실 수 있습니다. 이를 통해 여러분께서도 귀사만의 디지털 혁신 성공 스토리를 만들어나가기 위한 영감을 받으시기를 바랍니다.

  • IT Service Management Blueprint

    레거시 ITSM 시스템을 고수하는 것의 부작용에도 불구하고, 많은 조직은 현대적인 ITSM 솔루션으로의 필수적인 전환에 거부감을 느끼곤 합니다. 물론 이해할 수 있습니다. 그러나 현대적인 ITSM 플랫폼으로의 마이그레이션은 다릅니다. 레거시 ITSM 도구를 고수하면 현대화의 이점을 경험할 기회를 놓치게 됩니다. 클라우드 기반 통합 ITSM 플랫폼으로의 마이그레이션을 잘 계획하고 진행한다면 다양한 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 레거시 IT에서 벗어나는 것은 생각보다 쉽습니다

    느리고, 분열되고, 비효율적인 방식으로는 IT를 운영할 수 없습니다. 하지만 안타깝게도 많은 기업이 오래된 온프레미스 레거시 IT 서비스 관리(ITSM) 툴을 사용하고 있는 실정입니다. 구식 툴은 변화하는 비즈니스 요구에 유연하게 대응하지 못하고 디지털 변혁에 필요한 역량이 부족합니다. 또한 업그레이드에는 시간과 비용이 많이 소요됩니다. 다행히 적절한 준비를 통해 기업은 보다 나은 ITSM을 제공하고 전사적 디지털 변혁을 지원하기 위해 기존의 레거시 ITSM 툴을 폐기할 수 있습니다.